Résolvez vos litiges d'e-commerce en toute simplicité. Obtenez le soutien dont vous avez besoin pour vos préoccupations d'achat en ligne.

Résolvez vos litiges e-commerce en toute sérénité.

Naviguer dans le monde de l'e-commerce peut être complexe, mais nous sommes ici pour simplifier vos litiges.

Votre partenaire en médiation des conflits d'achat en ligne.

Une approche axée sur la médiation pour des solutions durables.

Chez ResolveNet, nous nous engageons à défendre les droits des consommateurs en ligne et à promouvoir des pratiques commerciales éthiques.

Support en Personne

Bénéficiez d'une assistance directe pour résoudre vos plaintes d'achats en ligne, avec des experts à votre écoute.

Modèles Imprimables

Accédez à des modèles simples pour formaliser vos réclamations, vous facilitant la tâche dans vos démarches.

Sessions de Médiation

Profitez de sessions de médiation pour trouver des solutions amiables et rapides à vos litiges en ligne.

Expertise Locale

Tirez parti de notre connaissance du marché français pour naviguer efficacement dans le monde du commerce en ligne.

Nos Services de Médiation

Des solutions pratiques pour vos litiges d'achat en ligne.

Nos services incluent des consultations en personne, des modèles imprimés et des séances de médiation. Nous sommes là pour faciliter vos démarches.

Consultation de Médiation Initiale

Découvrez comment nos experts peuvent vous aider à résoudre votre litige d'achat en ligne lors d'une consultation personnalisée.

50,00 € (par session d'assistance en personne)

    Nos services incluent un accompagnement personnalisé, des conseils juridiques adaptés, et l'accès à des ressources exclusives pour résoudre vos différends efficacement.

Modèles de Réclamation Personnalisés

Obtenez des modèles adaptés à vos besoins pour rédiger des réclamations efficaces.

15,00 € (par modèle imprimé)

    Nous fournissons des modèles imprimés pour la documentation des litiges, facilitant ainsi votre revendication.

Support dédié.

Recevez un accompagnement personnalisé pour vos plaintes. Nos médiateurs expérimentés sont à votre écoute.

100,00 € (par session de médiation)

    Assistance personnalisée, stratégies de négociation adaptées, suivi des réclamations, et conseils sur le processus de résolution.

Sessions de Médiation en Personne

Accédez à des ressources utiles pour vous aider à naviguer dans vos droits en tant que consommateur.

30,00 € (par consultation téléphonique)

    Guides pratiques, ressources en ligne, assistance personnalisée.

Médiation en ligne.

Participez à des sessions de médiation en personne avec nos médiateurs qualifiés pour atteindre un accord.

200,00 € (forfait pour un cas complet)

    Profitez de modèles prêts à l'emploi pour vos litiges, adaptés aux normes légales françaises. Bénéficiez d'une assistance complète tout au long de votre processus de résolution.

Assistance complète pour litiges d'achat en ligne

Profitez de notre expertise pour naviguer dans les complexités des litiges en ligne.

75,00 € (par heure de suivi)

    Sessions interactives, soutien émotionnel, conseils d'experts sur les droits des consommateurs, et suivi post-médiation.

Découvrez comment nos services de médiation peuvent transformer votre expérience d'achat en ligne.

Des solutions sur mesure pour vos litiges en ligne

Notre équipe s'engage à résoudre vos conflits rapidement et efficacement. Profitez de notre expertise en matière de médiation.

Médiation en personne

Bénéficiez d'une assistance directe de nos médiateurs expérimentés pour résoudre vos conflits d'achat en ligne.

Assistance personnalisée

Nous offrons des conseils personnalisés pour chaque situation, vous guidant à travers le processus de médiation.

Modèles de lettres pratiques

Profitez de nos modèles de lettres pour formaliser vos réclamations de manière efficace et professionnelle.

Médiation rapide et efficace

Notre processus de médiation est conçu pour être rapide tout en assurant une résolution juste des conflits.

Plans de Tarification Flexibles

Des options flexibles pour tous vos besoins en médiation.

Découvrez nos forfaits conçus pour répondre à vos besoins de médiation en matière d'e-commerce. Chacun de nos plans est conçu pour garantir une résolution rapide et efficace de vos litiges.

Consultation Initiale

Une session de consultation pour comprendre votre litige et déterminer la meilleure approche pour le résoudre.

50,00 €
    Analyse de votre dossier, conseils pratiques, évaluation des options de médiation.

Forfait Médiation Complète

Une session de médiation pour faciliter la communication entre les parties et trouver une solution amiable.

100,00 €
    Comprend une consultation, plusieurs sessions de médiation, et des conseils personnalisés pour un prix fixe.

Forfait de médiation standard

Un package complet incluant consultation, médiation et suivi pour les litiges complexes.

250,00 €
    Consultation, médiation, assistance juridique, suivi complet de votre dossier.

Rencontrez notre équipe de médiateurs experts.

Une équipe dédiée avec une expertise en résolution de conflits d'e-commerce.

Notre équipe de médiateurs expérimentés est dédiée à fournir un service professionnel et empathique.

Marc Dupont, Responsable des Réclamations

Marc Dupont

Responsable des Réclamations

Claire Moreau, Médiatrice en Ligne

Claire Moreau

Médiatrice en Ligne

Julien Lefèvre, Spécialiste en Résolution de Conflits

Julien Lefèvre

Spécialiste en Résolution de Conflits

Sophie Martin, Coordinatrice des Services Client

Sophie Martin

Coordinatrice des Services Client

Thomas Bernard, Analyste des Plaintes E-Commerce

Thomas Bernard

Analyste des Plaintes E-Commerce

Ce que nos clients disent de nous.

Des témoignages authentiques de clients satisfaits.

Découvrez ce que nos clients disent de leur expérience avec ResolveNet.

J'ai reçu un excellent service et ma plainte a été résolue rapidement.

Marie Dupont - Une expérience inestimable.

"J'ai reçu un excellent soutien lors de ma médiation, et j'ai pu résoudre mon problème rapidement." - Claire L.

Jean-Claude Martin - Service exceptionnel et résultats rapides.

L'équipe a été très professionnelle et m'a aidé à comprendre le processus.

Marc Dupont

"Les médiateurs étaient professionnels et comprenaient ma situation, ce qui m'a beaucoup aidé." - Jean R.

Sophie Leblanc - Très satisfaite de la médiation.

"Une équipe attentive qui a réellement à cœur d'aider ses clients. Merci pour votre aide !" - Anne B.

Claire Martin

Notre mission

Notre approche centrée sur le client.

Essential aspects of our approach to benefits assistance.

Chiffres clés

Nos chiffres clés démontrent notre efficacité, avec un taux de résolution de litiges de 85 % en moyenne.

Principes fondamentaux

Nos principes fondamentaux reposent sur la transparence, l'écoute et l'efficacité dans la résolution des litiges.

Notre vision

Nous visons à établir un environnement de confiance et de transparence pour les consommateurs et les commerçants en ligne.

Faits clés

Nos faits clés incluent plus de 10 ans d'expérience dans le domaine de la médiation et des milliers de litiges traités avec succès.

Notre philosophie

Notre philosophie repose sur la transparence et l’équité, garantissant à chaque client une attention particulière et un service de qualité.

Notre mission

Notre mission est de faciliter la résolution des disputes e-commerce, permettant aux consommateurs et aux commerçants de trouver des solutions constructives.

Contactez-nous pour toute question ou assistance.

Nous sommes là pour vous aider avec vos préoccupations et réclamations.

Contactez-nous pour toute demande d'informations ou pour commencer le processus de médiation. Notre équipe est là pour vous aider.

Vos Questions, Nos Réponses

Trouvez des réponses à vos préoccupations courantes.

Cette section répond aux questions les plus fréquentes concernant nos services de médiation pour les litiges d'e-commerce.

Nous traitons une variété de litiges, y compris les problèmes de livraison, les produits défectueux, et les transactions non autorisées.

Le processus de médiation commence par une consultation où nous écoutons votre problème, suivie d'une session de médiation, où nous facilitons la discussion entre les parties concernées.

Nos services varient en coût selon la nature du litige, avec des consultations à partir de 50 € et des médiations allant jusqu'à 200 € selon le forfait choisi.

Nous traitons divers litiges liés aux achats en ligne, y compris les retours non acceptés, les produits défectueux et les problèmes de livraison.

Les frais de médiation sont fixes, et même si le litige n'est pas résolu, vous ne paierez que pour la session de médiation.

Si la médiation échoue, nous vous guiderons sur les prochaines étapes possibles, qui peuvent inclure des recours juridiques ou d'autres options de résolution.

Nous pouvons vous aider avec divers litiges, y compris ceux liés aux produits non conformes, aux retours ou aux remboursements, ainsi qu'aux problèmes de livraison.

Il est conseillé d'apporter tous les documents liés à votre achat, tels que des reçus, des correspondances avec le vendeur, et tout autre élément pertinent.

Oui, nous proposons un suivi après médiation pour s'assurer que la solution convenue est mise en œuvre et pour répondre à d'éventuelles questions supplémentaires.

Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous fournirons des conseils sur les prochaines étapes possibles, y compris les options légales si nécessaire.